Dynamics 365 Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist est une application innovante conçue pour améliorer la collaboration et la résolution de problèmes entre techniciens et leurs homologues à distance. Sa fonctionnalité clé réside dans l'assistance en temps réel, réduisant considérablement la nécessité et les coûts liés aux déplacements. Des annotations robustes en réalité mixte servent d'outil avancé pour fournir des instructions contextuelles et compréhensibles, particulièrement utiles pour des directives complexes.

Au cœur des fonctionnalités de l'application se trouve une intégration transparente avec Microsoft Teams, une plateforme éminente de communication professionnelle. Le logiciel prend en charge les appels vidéo individuels et de groupe, y compris les réunions Microsoft Teams, favorisant un environnement interactif et collaboratif. Une fonctionnalité précieuse pour les workflows est la capacité de capturer, annoter et stocker de manière sécurisée des images et vidéos des actifs organisationnels dans le Common Data Service, garantissant ainsi que les informations visuelles cruciales sont accessibles pour examen et documentation.

Dès le téléchargement initial, les utilisateurs bénéficient d'un essai gratuit de 90 jours, offrant une opportunité d'explorer les capacités et d'évaluer leur adéquation aux besoins de l'entreprise. Un essai de 30 jours peut également être disponible via certaines organisations. Après l'essai, un abonnement payant est requis pour continuer à accéder à ces services.

Le logiciel propose de nombreuses fonctionnalités qui simplifient les processus opérationnels. Outre les annotations multimédias, les techniciens peuvent échanger des messages, partager des captures d'écran et des fichiers pendant les appels et accéder à un historique complet des appels. En intégrant avec Microsoft Dynamics 365 Field Service, la plateforme permet de lier les informations des appels aux ordres de travail de service, un moyen efficace de suivre les interactions et les résolutions. Essentiellement, elle maintient sa fonctionnalité sur des appareils mobiles sans support de réalité augmentée et respecte les normes de sécurité de Microsoft Intune.

Pour la mise en œuvre réussie et l'utilisation de toutes les fonctionnalités, un abonnement à l'application et à Microsoft Teams est obligatoire. Des ressources sont disponibles pour évaluer les services actuels de l'entreprise ou fournir des conseils d'experts pour toute question relative au logiciel. En choisissant de télécharger Dynamics 365 Remote Assist, les utilisateurs acceptent les termes de licence et de confidentialité respectifs définis pour son utilisation.